EOL ICT Services

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Votre Ambition, Notre Challenge

Centre de services IT et Relation Client a Casablanca. Nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale.

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Support Technique

Support Technique

Helpdesk multilingue et multi-canal. Assistance technique de niveau 1 a 3 pour vos utilisateurs et clients.

Relation Clients

Relation Clients

Customer Care personnalise. Gestion des interactions clients par telephone, email, chat et reseaux sociaux.

Ingenierie IT

Ingenierie IT

Conception, deploiement et maintenance d'infrastructures IT. Cloud, securite, reseaux et systemes.

La journee type chez EOL

Decouvrez l'ambiance et le quotidien de nos equipes. Chez EOL, nous croyons que l'epanouissement professionnel passe par un environnement de travail stimulant et bienveillant.

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EOL
Solutions

1 Comprendre

2 Desirer

3 Decouvrir

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1

Comprendre

Analyse approfondie de vos besoins et de votre environnement

2

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Definition des objectifs et des resultats attendus

3

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Exploration des solutions et technologies adaptees

4

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Selection de la meilleure strategie pour votre projet

5

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Mise en place et configuration de la solution

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Deploiement, formation et accompagnement au changement

7

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Retour d'experience et amelioration continue

8

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Suivi, maintenance et evolution de la relation

MyQM Platform

Notre outil de Quality Monitoring

MyQM est notre plateforme proprietaire de monitoring qualite. Elle permet d'evaluer, analyser et ameliorer en continu la qualite des interactions avec vos clients.

Evaluation automatisee des appels
Tableaux de bord en temps reel
Analyse des tendances et KPIs
Plans d'action personnalises

MyQM Dashboard

MyQM

Quality Monitoring Platform

★★★★★

EOL ICT a transforme notre service client. Leur equipe est reactive, professionnelle et toujours a l'ecoute. Un partenaire de confiance.

Marie Dupont

Directrice IT - TechCorp

★★★★★

La qualite du support technique d'EOL est remarquable. Nos incidents sont resolus rapidement et avec expertise. Je recommande vivement.

Ahmed Benali

DSI - InnoGroup

★★★★★

Nous travaillons avec EOL depuis 3 ans. Leur plateforme MyQM nous a permis d'ameliorer significativement nos KPIs de qualite.

Sophie Martin

Responsable Operations - GlobalServ

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Technicien Helpdesk Francophone

Casablanca CDI

Rejoignez notre equipe de support technique pour assister nos clients francophones. Experience en IT requise.

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Charge de Clientele Bilingue FR/NL

Casablanca CDI

Gerez les interactions clients en francais et neerlandais. Excellentes competences en communication requises.

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Ingenieur Systemes et Reseaux

Casablanca CDI

Concevez et maintenez des infrastructures IT pour nos clients. Certifications Cloud appreciees.

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