NOS SERVICES

NOTRE APPROCHE

Nous avons conçu pour chacun de nos clients une prestation personnalisée et sur mesure répondant au mieux à ses besoins. Chaque client, chaque contact est unique, nous nous efforçons d’en faire un contact privilégié et de qualité

Culture de la performance

chacun de nos services a été pensé et mis en place en intégrant des mesure de contrôle de la qualité (SLA; KPI; SatCli;…) à tous les niveaux opérationnels pour assurer la meilleure prestation pour nos clients.

Telemarketing

  • Télévente Telecom
  • Télévente Energie
  • Prise de RDV B2B // B2C
  • Qualification de Fiches
  • Confirmations de RDV
  • Enquêtes de Satisfaction
  • Enrichissement de bases de Données
  • Génération de Leads

HelpDesk

  • Helpdesk Telecom
  • Résolution de Tickets
  • Assistance et Intervention à distance Niveau 1

Service Clients

  • SAV
  • Recouvrement
  • Prise de Commandes
  • Suivi de commandes
  • Suivi Administratif

CRM EXPERTS

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