EOL ICT Services

EOL ICT Services

Uw Ambitie, Onze Uitdaging

IT-diensten en klantrelatiecentrum in Casablanca. Wij ondersteunen bedrijven bij hun digitale transformatie.

Ontdek onze diensten Contact

Onze Diensten

Oplossingen op maat voor uw bedrijf

Technische Ondersteuning

Technische Ondersteuning

Meertalige en multi-channel helpdesk. Technische ondersteuning niveau 1 tot 3 voor uw gebruikers en klanten.

Meer weten
Klantrelaties

Klantrelaties

Gepersonaliseerde klantenservice. Beheer van klantinteracties via telefoon, e-mail, chat en sociale media.

Meer weten
IT Engineering

IT Engineering

Ontwerp, implementatie en onderhoud van IT-infrastructuren. Cloud, beveiliging, netwerken en systemen.

Meer weten

Een typische dag bij EOL

Ontdek de sfeer en het dagelijks leven van onze teams. Bij EOL geloven wij dat professionele ontplooiing voortkomt uit een stimulerende en zorgzame werkomgeving.


Sluit u bij ons aan

Onze Oplossingen

Een complete klantondersteuningscyclus

EOL
Solutions
1 Begrijpen
2 Verlangen
3 Ontdekken
4 Kiezen
5 Bestellen
6 Gebruiken
7 Delen
8 Binden

1
Begrijpen
Diepgaande analyse van uw behoeften en omgeving
2
Verlangen
Doelstellingen en verwachte resultaten bepalen
3
Ontdekken
Verkennen van aangepaste oplossingen en technologieen
4
Kiezen
Selectie van de beste strategie voor uw project
5
Bestellen
Opzetten en configureren van de oplossing
6
Gebruiken
Implementatie, training en verandermanagement
7
Delen
Feedback en continue verbetering
8
Binden
Opvolging, onderhoud en relatie-evolutie

MyQM Platform

Ons Quality Monitoring Tool

MyQM is ons eigen kwaliteitsmonitoringplatform. Het evalueert, analyseert en verbetert continu de kwaliteit van interacties met uw klanten.

  • Geautomatiseerde gespreksevaluatie
  • Real-time dashboards
  • Trendanalyse en KPI's
  • Gepersonaliseerde actieplannen
MyQM Dashboard
MyQM
Quality Monitoring Platform

Getuigenissen

★★★★★

EOL ICT heeft onze klantenservice getransformeerd. Hun team is responsief, professioneel en altijd aandachtig. Een betrouwbare partner.

Marie Dupont
Directrice IT - TechCorp
★★★★★

De kwaliteit van de technische ondersteuning van EOL is opmerkelijk. Onze incidenten worden snel en met expertise opgelost. Sterk aanbevolen.

Ahmed Benali
DSI - InnoGroup
★★★★★

Wij werken al 3 jaar samen met EOL. Hun MyQM-platform heeft onze kwaliteits-KPI's aanzienlijk verbeterd.

Sophie Martin
Responsable Operations - GlobalServ

Ons Nieuws

Blijf op de hoogte van ons laatste nieuws

Belangrijke vaardigheden voor succes in IT-engineering
15 juni 2024

Belangrijke vaardigheden voor succes in IT-engineering

Ontdek de essentiele vaardigheden om uit te blinken in IT-engineering en een solide carriere op te bouwen.

Lees meer
Waarom uw klantenservice uitbesteden?
20 mei 2024

Waarom uw klantenservice uitbesteden?

Het uitbesteden van klantenservice biedt veel voordelen. Ontdek waarom steeds meer bedrijven deze strategische keuze mak...

Lees meer

Werk bij ons

Bouw uw carriere bij EOL

Franstalige Helpdesk Technicus

Casablanca CDI

Sluit u aan bij ons technisch ondersteuningsteam om onze Franstalige klanten te helpen. IT-ervaring vereist.

Solliciteer

Tweetalige FR/NL Klantenservice Medewerker

Casablanca CDI

Beheer klantinteracties in het Frans en Nederlands. Uitstekende communicatievaardigheden vereist.

Solliciteer

Systeem- en Netwerkingenieur

Casablanca CDI

Ontwerp en onderhoud IT-infrastructuren voor onze klanten. Cloudcertificeringen gewaardeerd.

Solliciteer

Zij vertrouwen ons

Bedrijven uit alle sectoren vertrouwen ons

Proximus
Ricoh
AXA Technology Services
Groupe Scopelec
Tobania
Ecoburotic
AppliSuccess
Bizz Booster
DSVH
Alrria