Dans cet article nous vous expliquons comment votre expérience en centre d’appel est une plus value importante pour votre projet de carrière.

Au Maroc, lls sont plusieurs milliers de cadres aujourd’hui, chefs de projets, responsable qualité, directeurs d’opérations, responsables d’amélioration continue et innovation, issue de vies professionnelles et de parcours totalement différents, et qui ont choisi de faire carrière dans des centres d’appels.

Quelque soit votre métier, vous avez besoin de vous vendre, et de vendre ce que vous faites. Quelque soit votre secteur d’activité, il y a toujours des clients et des consommateurs.

Travailler dans un centre de relation client, c’est avoir l’opportunité d’apprendre à maîtriser votre discours, et profiter de la puissance des mots pour répondre à un besoin, résoudre un problème, fidéliser, rassurer, vendre et conseiller.

La formation en relation client est une porte vers des connaissances et compétences, simples, mais cruciales. Que ce soit pour votre vie professionnelle ou pour votre vie personnelle, tout est question de dialogue, Chez EOL, nous vous accompagnons pour acquérir des bases solides en gestion de la relation client, un parcours enrichissant, qui vous fait grandir, vous donne les facultés qui vous permettent de valoriser vos projets.

Gérer des clients difficiles, convaincre des prospects à bénéficier des offres proposées, résoudre une problématique technique, chercher à obtenir la satisfaction d’un client est le quotidien de nos collaborateurs, après quelques semaines de travail, tout collaborateur passe du niveau d’apprentissage et de formation, à des niveaux importants de compétences et surtout d’autonomie dans la gestion de leurs missions.

Au delà des interactions du quotidien au téléphone ou via des canaux connectées (chat, emailing), et grâce à la politique de promotion interne de EOL, tout collaborateur peut candidater à des postes en management, formation, IT, RH, marketing…etc. Ceci dit, si votre objectif lors du choix de vos études supérieures, était de faire carrière dans la gestion des ressources humaines, en optant pour un centre d’appel, vous n’abandonnez pas votre projet. Au contraire ! Vous vous donnez toutes les chances d’évoluer dans la même structure et de continuer votre projet de carrière : chargé(e) de recrutement, responsable recrutement, responsable RH, DRH. Dans un environnement compétitif et évolutif qui vous pousse à vous surpasser au quotidien, ce qui est le meilleur moyen pour développer vos compétences, maîtriser vos émotions et évoluer.

Rejoignez EOL, en postulant à l’une des annonces disponibles, ou encore déposez votre candidature spontanée, nous serons heureux de discuter votre projet de carrière.